{"result":true,"list":[{"id":"1814","title":"دستورالعمل دورکاری در زمان شیوع ویروس کرونا","note":"

با توجه به گسترش استفاده از فناوری های اطلاعات و ارتباطات و تغییر در فضای کسب و کار، دورکاری به عنوان آینده مشاغل در نظر گرفته می شود. بسیاری از شرکت ها برای استخدام نیروهای توانمند، بهره گیری از مزیت رقابتی، کاهش هزینه ها و ... به دورکاری روی آورده اند تا از این طریق بتوانند از فضای کسب و کار آنلاین و پویا بهره مند شوند.<\/p>\n\n

با توجه به شیوع ویروس کرونا، بسیاری از شرکت ها ضمن رعایت نکات بهداشتی کرونا برای حفظ سلامت کارکنان اقدام به دورکار کردن قسمت عمده ای از سرمایه های انسانی خود کرده اند.<\/p>\n\n

مهمترین مسئله در این میان، مهارت های مورد نیاز برای کار کردن در این شرایط است که می تواند باعث افزایش بهره وری سازمان ها نیز شود. لذا به این منظور دستورالعمل دورکاری در زمان شیوع ویروس کرونا در شرکت راهکار سرزمین هوشمند تهیه و در اختیار همکاران قرار می گیرد.<\/p>\n\n

تعریف دورکاری<\/h2>\n\n

به طور کلی و بر اساس منابع بین المللی، تعریف دورکاری این گونه بیان می شود: "کار از راه دور نوعی آرایش کاری است که طی آن افراد به شکل انعطاف پذیر از نظر زمان (پاره وقت یا تمام وقت) و از نظر مکان (در خانه، مراکز از راه دور، دفتر شرکت یا به شکل سیار) به انجام وظیفه و پاسخ به امور محوله می پردازند.<\/p>\n\n

دامنه کاربرد<\/h2>\n\n

این روش اجرایی در فعالیت های شرکت راهکار سرزمین هوشمند در زمینه دورکاری پرسنل کاربرد دارد.<\/p>\n\n

1- همکاران باید در تمام مدت ساعات کاری در دسترس باشند<\/p>\n\n

1-1- اعضای تیم در ساعات اداری باید در دسترس و پاسخگو باشند و از برنامه های شخصی بپرهیزند (به گونه ای رفتار شود که در زمان حضور در محل کار رفتار می شود، حتی درباره موضوعی مانند مرخصی)<\/p>\n\n

1-2- بر اساس وظایف محوله به سرعت به تلفن ها و پیام های کاری پاسخ داده شود (برقراری تماس های تلفنی و اینترنتی با ارباب رجوع می تواند در ایجاد فضا و روحیه مثبت دو طرفه مبنی بر عدم توقف امور موثر باشد.)<\/p>\n\n

2- کارها و وظایف اولویت بندی شده و حجم فعالیت های باز مدیریت شود<\/p>\n\n

وقتی چند کار به طور همزمان به فردی ارجاع شود راندمان فرد کاهش می یابد و دور بودن از فضای کاری می تواند منجر به قضاوت اشتباه درباره اهمیت و ضرورت یک کار نسبت به کار دیگر شود. این مورد باید شفاف باشد که چه کارهایی ابتدا باید انجام شود.<\/p>\n\n

3- کانال های ارتباطی مجازی برای تمامی اعضای تیم ایجاد شود<\/p>\n\n

جریان اطلاعات برای تمامی اعضا، شفاف و در دسترس باشد و اینگونه نباشد که فقط برخی مطلع شوند. اطمینان پیدا کنید اخبار مهم و رویدادهای کاری به اطلاع همه نفرات و سطوحی که باید اطلاع داشته باشند به موقع رسیده است.<\/p>\n\n

4- اسناد و فایل ها برای دسترسی راحت و همزمان، در فضاهای ابری شرکت به اشتراک گذاشته شود<\/p>\n\n

از فضاهای ابری برای اشتراک فایل و اسناد استفاده شود. این کار سبب می شود تا اعضای تیم بتوانند به صورت آنلاین و همزمان از فایل ها استفاده کنند که علاوه بر این، بستری جهت ذخیره اطلاعات موجب کاهش زمان صرف شده برای اقدامات رفت و برگشتی نیز می شود. نام گذاری درست و استاندارد فایل ها نیز رعایت شود.<\/p>\n\n

5- محرمانه بودن اطلاعات کاملاً رعایت شود<\/p>\n\n

محرمانه بودن اطلاعات سازمان به خصوص در اماکن عمومی حفظ شود. به عنوان مثال هنگام تبادل اطلاعات محرمانه از اینترنت عمومی استفاده نشود. ممکن است لازم باشد لپ تاپ هایی از شرکت خارج شوند، در این صورت مطابق ساز و کارهای تعریف شده جهت حفظ امنیت داده ها اقدام شود. همچنین اگر از کامپیوترهای بیرون شرکت فایل هایی بین افراد و سرورها منتقل می شود از حداقل های امنیتی مانند نصب آنتی ویروس آپدیت شده، اطمینان حاصل شود.<\/p>\n\n

6- سیستم های پشتیبانی مناسب نرم افزاری و سخت افزاری لازم فراهم شود<\/p>\n\n

سیستم های پشتیبانی از جمله اینترنت و سخت افزار فراهم شود. برخی از تجهیزات ممکن است از سازمان خارج شود یا اینکه برای افراد اشتراک اینترنت پر سرعت تأمین شود.<\/p>\n\n

7- جلسات منظم مجازی برگزار شود<\/p>\n\n

جلسات به صورت منظم برگزار و از طریق کانال های ارتباطی پاسخ اعضای تیم داده شود. در صورت نیاز به جلسه حضوری ضروری، همکاران آمادگی حضور در شرکت را داشته باشند.<\/p>\n\n

تبصره: هفته ای یک بار جلسات یک ساعته برای برنامه ریزی یا مرور چگونگی پیشرفت برنامه بسیار موثر خواهد بود.<\/p>\n\n

8- فهرست وظایف و میزان پیشرفت افراد به صورت منظم اطلاع رسانی شود<\/p>\n\n

8-1- درباره کارهایی که لازم است انجام شود از قبل برنامه ریزی کرده و اولویت بندی شود.<\/p>\n\n

8-2- حجم کارهای ناتمام تخصیص یافته شده به افراد محدود نگه داشته شود.<\/p>\n\n

8-3- پیشرفت کارها برای اعضای تیم قابل مشاهده باشد تا مدیر و سایرین به سرعت و با یک نگاه بفهمند آخرین وضعیت انجام هر کاری چگونه است.<\/p>\n\n

9- تحویل دادن و گرفتن کارها دقیق و شفاف باشد<\/p>\n\n

9-1- در زمان دورکاری وظایف به صورت شفاف محول و دریافت شود و از فهم یکسان اطمینان حاصل شود. (منظور از فهم یکسان تعیین اهداف قابل اندازه گیری از سوی سرپرست و همچنین دریافت و فهم درست آن اهداف از سوی اعضای تیم است.)<\/p>\n\n

9-2- شفاف کردن جزئیات اینکه از فعالیت مان چه می خواهیم و در صورت وقوع چه شروطی می توان فعالیت مان را پایان یافته تصور کرد بسیار مهم است. (برای اطمینان بیشتر از مخاطب خواسته شود آنچه از پیام دریافت کرده را دوباره برای فرستنده پیام توضیح دهد. این موضوع برای کارهای طولانی که طی چند روز و توسط افراد مختلف باید ادامه یابند اهمیت دو چندانی خواهد داشت.)<\/p>\n\n

9-3- استفاده از چک لیست ها و همچنین مستند سازی گزارش پیشرفت کار مورد توجه قرار گیرد.<\/p>\n\n

10- ارتباط کلامی موثر و به موقع داشته باشید<\/p>\n\n

در دوران دورکاری از تمامی ابزارهای ارتباطی برای ایجاد شفافیت در انتقال جزئیات کار استفاده کنید (بسیاری از ارتباطاتی که بین همکاران در دفتری مشترک رخ می دهد در دوران دورکاری قطع می شوند؛ پس کلیه اعضای تیم ها و به طور خاص مدیران، باید زمان مشخص و بیشتری را به این موضوع اختصاص دهند که با سایر اعضای تیم گفتگو کرده و البته مطمئن شوند که شنونده خوبی نیز بوده اند.)<\/p>\n\n

11- زمان بندی صحیحی داشته باشید<\/p>\n\n

انتظارات زیر را به صورت شفاف برای تمامی افراد تیم تعیین کنید: (این موارد می تواند در تیم های مختلف متغیر باشد)<\/p>\n\n

11-1- چگونه می توان با همکار ارتباط برقرار کرد؟<\/p>\n\n

11-2- ساعات کاری که از هر شخص انتظار دارید کدامند؟<\/p>\n\n

11-3- اگر مجبور شدید برای انجام مأموریتی آفلاین شوید یا در جلسه ای حضور داشتید، چگونه این موضوع را اطلاع رسانی می کنید؟<\/p>\n\n

11-4- چگونه درباره مرخصی یکی از اعضای تیم اطلاع رسانی می کنید؟<\/p>\n\n

11-5- آیا ساعت های خاصی وجود دارد که در آن هیچ مزاحمتی برای اعضای تیم ایجاد نشود؟<\/p>\n\n

11-6- زمان مورد نظر پاسخگویی به پیام ها چقدر است؟<\/p>\n\n

11-7- آیا با توجه به نوع پیام، یا روش ارسال آن، این زمان تغییر می کند؟<\/p>\n\n

12- پیام را با کانال ارتباطی آن تطبیق دهید<\/p>\n\n

پیام را در چندین قالب مختلف می توانید ارسال کنید: ایمیل، چت، تماس تصویری، تماس تلفنی و... مشخص کنید که چه پیام هایی و از چه طریقی باید ارسال شوند. در زمان دورکاری باید موارد زیر برای همکاران شفاف باشد:<\/p>\n\n

12-1- روش پیشفرض برقراری ارتباط چیست؟ (ایمیل؟ تماس تصویری؟ چت؟ تماس تلفنی؟)<\/p>\n\n

12-2- کدام کانال یا ابزار را باید برای کدام مدل ارتباطی به کار بگیرید؟<\/p>\n\n

12-3- آیا شخص دیگری هم باید رونوشتی از پیام ها داشته باشد؟ چه کسی؟<\/p>\n\n

12-4- وقتی یک موضوع ضروری در میان باشد، روش برقراری ارتباط چگونه است؟ وقتی غیرضروری باشد چطور؟<\/p>\n\n

12-5- ریتم یا الگوی صحیح بررسی پیام های یک کانال ارتباطی خاص چگونه باید باشد؟<\/p>\n","date":"1595692094","date_fa":"1399\/5\/4 20:18"},{"id":"1813","title":"۶ تکنیک ساده برای افزایش رضایت از سامانه پیامکی (ارسال پیامک)","note":"

سامانه های پیامکی یکی از پرکاربرد ترین راه های تبلیغاتی و البته جزو به صرفه ترین ها و ارزانترین راه های ارسال تبلیغات به حساب می آیند.<\/p>\n\n

البته از سامانه های پیامکی برای ارسال پیام های اطلاع رسانی و یا خدماتی و یا در ارتباط بودن با مشتریان و حتی پرسنل نیز استفاده می شود.<\/p>\n\n

ممکن است شما نیز حداقل یک بار تجربه استفاده از پنل های ارسال پیام کوتاه را برای تبلیغات و ارتباط با همکاران و مشتریان خود داشته باشید.<\/p>\n\n

برخی از افراد تجربه خوبی را از استفاده از سامانه های پیامکی داشتند. حتی استفاده آن را به دیگران نیز توصیه می‌کنند اما چه اتفاقی پیش می‌آید که برخی از سامانه های پیامکی راضی نیستند؟<\/p>\n\n

حقیقت این است سامانه های پیامکی در بسیاری از موارد خدمات مشابهی را ارائه می دهند و به جز برخی از خدمات محدود، ارائه امکانات آنها به صورت یکسان است اما چیزی که آنها را با هم متفاوت می کند نحوه ارائه خدمات دهی است.<\/p>\n\n

تکنیک های ساده‌ای برای انتخاب یک سامانه پیامکی مناسب وجود دارد و دانستن آن ها باعث می شود تا شما نیز جزو افرادی باشید که از استفاده این سامانه ها کاملاً راضی بوده و حتی آن را به دیگر افراد توصیه کنید.<\/p>\n\n

 
\n۶ تکنیک ساده برای افزایش رضایت از سامانه پیامکی :<\/p>\n\n

۱-<\/p>\n\n

سامانه پیامکی را انتخاب کنید که تیم پشتیبانی و فروش قوی باشند و تمام کارها را  تنها یک فرد انجام ندهد. زمانی که شما از شرکت خدمات ارسال پیامک را دریافت کنید، آنها دارای تیمی برای پشتیبانی و یا فروش هستند و اصولاً کارها بین آنها تقسیم شده  و روال انجام درخواست ها  بسیار سریع تر از حالتی است که تنها یک فرد قرار است کلیه خدمات را به شما ارائه دهد.<\/p>\n\n

همچنین زمان پاسخگویی به شما و نحوه پاسخگویی  نیز مقایسه‌ای تر خواهد بود.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

۲-<\/p>\n\n

قدم دوم انتخاب سامانه‌ای است که تجربیات کافی را برای ارائه خدمات ارسال و دریافت اس ام اس داشته باشد. سامانه ای که تجربه داشته باشد براحتی می‌داند که در زمان وقوع بحران و یا مشکلاتی که به صورت مشخص و یا نامشخص ممکن است پیش آید، چه دستورالعملی را باید پیاده سازی کند.<\/p>\n\n

این دسته از سامانه ها آزمون و خطا نخواهند داشت و از تجربیات قبلی خود برای بهبود شرایط و ارائه خدمات پایدار به کاربران شان استفاده می کنند. حتما قبل از انتخاب سامانه موردنظرتان از میزان تجربه و مدت زمانی که آن سامانه در این عرصه فعال بوده است اطمینان حاصل کنید.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

۳-<\/p>\n\n

سومین گزینه ای که شما را کمک می کند تا سامانه‌ای مناسب را انتخاب کنید صداقت آن سامانه و سیستم می باشد. متاسفانه برای جذب مشتریان ممکن است بسیاری از حقایق گفته نشود و یا حتی نقطه ضعف هایی که وجود دارد به عنوان یکی از خدمات و یا دسترسی ها اعلام شود و افرادی که دانشی در این زمینه ندارند آن را به عنوان یک قابلیت منحصر به فرد تلقی کنند.<\/p>\n\n

برای مثال ارسال پیامک تبلیغاتی به مشترکینی که خودشان تمایل به دریافت تبلیغات را اعلام کرده‌اند، غیر قانونی می باشد و هیچ راهی برای ارسال پیامک به این شماره ها وجود ندارد.<\/p>\n\n

اما برخی از سامانه ها برای اینکه افت فروش نداشته باشند از راه های غیرقانونی اقدام به ارسال تبلیغات به افرادی می کنند که اصلا تمایلی به دریافت تبلیغات ندارند.<\/p>\n\n

خودتان را جای فردی بگذارید که تمایل ندارد و برایش ارسال پیامک انجام شود. علاوه بر غیرقانونی بودن این روند حتی در مورد محصول و یا برند خودتان اقدام به تبلیغات معکوس و اشتباه کرده اید  و حتی برایش هزینه هم پرداخته اید!!!!<\/p>\n\n

در همان ابتدای امر سامانه ای را انتخاب کنید که از همان ابتدا صادقانه به شما تمام موارد را توضیح دهد.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

۴-<\/p>\n\n

چهارمین راه ساده برای یک انتخاب درست وجود راه‌های ارتباطی صحیح و البته در دسترس برای تماس با یک شرکت می باشد. شماره تماس مناسب،  سیستمی که بتوانید درخواست تماس خود را ثبت کنید و یا اینکه حتی در خواست راهنمایی و یا سوال خود را به صورت مکتوب بنویسید و پاسخ مناسب را در زمان مناسب دریافت کنید. اصولاً تمام موارد را در دسته پشتیبانی نیز میتوان جا داد اما قابلیت تماس و تلفن های ثابت البته روش‌های متفاوت متنوع برای ارتباط، فراتر از نحوه پشتیبانی کاربران می باشد.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

۵-<\/p>\n\n

یکی دیگر از راه های مناسب برای انتخاب یک سامانه وجود دسترسی ها و قابلیت های مختلف برای انتخاب می باشد. متناسب با نیازتان و یا کاری که می خواهید برایش از قابلیت ارسال و دریافت پیامک استفاده کنید چندین گزینه و امکان انتخاب داشته باشید. و صرفاً مجبور به انتخاب یک نوع خدمات با قیمت از پیش تعیین شده نباشید.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

۶-<\/p>\n\n

راه حل نهایی برای انتخاب سامانه‌ای که شما را از انتخابش راضی و خوشنود نگه دارد، وجود دسترسی های مختلف، متناسب با نیازهای روز و البته به روز رسانی شده است. اصولاً هر سامانه پیامکی و یا حتی قابلیت هایی که در آن سامانه قرار دارد به صورت دوره‌ای می‌بایست به روز رسانی شده ، برخی امکانات حذف شده و برخی دیگر خدمات بیشتری را ارائه دهد.<\/p>\n\n

به صورت کلی سامانه ای که در اختیارتان قرار گرفته است می بایست دسترسی داشته باشد که بتواند همراه با امکانات به روز اپراتور،  خدمات ارسال و همینطور دریافت پیامک را در اختیارتان قرار دهد.<\/p>\n","date":"1595615501","date_fa":"1399\/5\/3 23:01"},{"id":"1801","title":"راه اندازی SSL","note":"

باسلام<\/p>\n\n

باتلاشی که انجام گرفت امروز موفق به راه اندازی SSL سایت شدیم<\/p>\n\n

کاربر گرامی برای امنیت بیشتر در مکان های عمومی از آدرس زیر که از پروتکل HTTPS پشتیبانی میکند استفاده نمایید :<\/p>\n\n

https<\/strong><\/span>:\/\/www.ardinsms.ir<\/a><\/p>\n","date":"1522681760","date_fa":"1397\/1\/13 19:39"},{"id":"1791","title":"شرایط جدید خدماتی شدن خطوط کلیه اپراتوره","note":"

باسلام و احترام<\/span><\/p>\n\n

شرایط جدید خدماتی شدن خطوط اعلام گردید<\/span><\/p>\n\n

بنابر تغییرات جدید متقاضی باید لیست شماره های مخاطبین خود را ارسال نماید و فقط ارسال به آن مخاطبین برای فرد مجاز میشود. ( افراد موجود در لیست سیاه )<\/span><\/p>\n\n

این لیست به صورت ماهیانه قابل تغییر میباشد<\/span><\/p>\n\n